LE GROUPE MONTCLAIR

Les habitations Montclair se démarquent par leur architecture, la qualité des matériaux utilisés et les soins apportés aux plus petits détails. Qu'il s'agisse d'une maison unifamiliale détachée ou jumelée, d'une maison de ville ou d'un condominium, chaque résidence est dessinée, construite et aménagée d'une façon distincte qui personnifie un projet de grande qualité signé Montclair.

L'entrepreneur - Greg Galardo

L'homme

Greg Galardo, président du Groupe Montclair, est né dans une famille de constructeurs qui lui a donné au point de départ trois atouts remarquables: la connaissance de la langue française, la connaissance de la langue anglaise et la passion qui caractérise les gens de sa race, les Italiens !

Les études

Le métier est dans la famille… et on l'apprend sur les chantiers. Greg comprend très vite que le succès d'un constructeur, ce n'est pas seulement la taille ou la complexité des contrats, c'est d'abord et avant tout l'implication jusqu'aux plus petits détails et la gestion éclairée. Il a vite perçu que les chantiers montrent le comment et que les universités font réfléchir au pourquoi. Il sort des études avec son MBA mais surtout avec des idées d'aller voir ailleurs et de comprendre le succès des grands constructeurs et des grands promoteurs.

L'expérience

Il acquiert une expérience américaine puis une expérience canadienne dans le secteur des bâtiments commerciaux et industriels : des stations de métro, des grands travaux d'infrastructures, des stations de pompage et des usines d'épuration des eaux usées. Il apprend le jeu des soumissions, des guerres d'alliances, des coûteux délais de livraison, des changements de projets.

Un jour, il a l'impression d'avoir fait le tour du jardin. La nouvelle grande aventure pour lui, l'inconnu, l'attirance, c'est le résidentiel ! Le secteur est bondé de très nombreux intervenants qui, eux aussi, ont appris de père en fils et qui se débrouillent très bien. Greg ne se laisse pas décourager, il aime les défis de taille, il plonge sans retenue, fort de ses compétences acquises et de sa formation universitaire. Il recherche de grands projets, ceux qui exigent des travaux en collaboration avec les municipalités, les architectes, les urbanistes… et tous les corps de métier de la construction.

Le résidentiel

Il est curieux et très sélectif quand il s'agit de choisir un site, de trouver l'idée différente, particulière, adaptée, qui saura distinguer son produit et surtout séduire les acheteurs. Il sait que le marketing commence par l'analyse des besoins du milieu et la réponse spécifique : «The Unique Selling Proposition (USP) » ou l'approche distinctive. Il faut connaître les acheteurs, observer leur façon de vivre, de se réunir, de manger, de se divertir. Il faut savoir intégrer les tendances couleurs ou espaces que les designers mettent de l'avant dans les grandes revues ou magazines. Il faut choisir les matériaux dans la bonne gamme de prix, dans le « juste assez » et le « pas trop », les éléments qui donneront la touche personnalisée pour toutes les pièces : la hauteur des plafonds, la dimension des fenêtres, leur emplacement, les espaces de rangement, l'aménagement des salles de bain et des salles d'eau.

C'est la partie initiale, la partie la plus facile. La partie critique, c'est de constituer l'Équipe : trouver ceux qui pensent comme Greg, ceux qui partagent son implication, ceux qui veulent être responsables d'une maison signée Montclair ! Parce que la livraison du produit et son paiement ne signifient pas que la vente est complète, il faut absolument que le client se sente chez lui, dans le cadre et le décor qu'il a choisis comme si c'était lui qui les avait dessinés. Que de recherches, d'essais et de réajustements pour en arriver là!

Les valeurs

Greg Galardo ne laisse rien au hasard quand il s'agit des ventes. Il sélectionne les membres de son personnel et les accompagne. Il explique pourquoi il a privilégié une solution plutôt que l'autre afin que le personnel des ventes ne parle pas seulement de prix et de matériaux, mais aussi de milieu de vie : confortable, accueillant, chaleureux, sympathique. La vente est complète et porte fruit quand elle donne le jour à ce bouche-à-oreille tellement important lorsqu'il amène parents et amis comme nouveaux clients et qu'il aide à construire la réputation de l'entreprise. Une maison signée Montclair, c'est celle-là même qu'on achète avec satisfaction, qu'on revend avec profit et qu'on recommande aux proches.

La feuille de route

Dans certains projets, Montclair agit à titre de constructeur, comme dans les premières années du projet Bois-Franc à Saint-Laurent. Dans d'autres projets, Montclair agit comme promoteur : celui qui évalue le projet dans son ensemble, qui dessine son développement, détermine les gammes de produits et de prix, établit la stratégie de marketing et des ventes. Mais toujours, Montclair pense et agit en fonction du long terme: le service, la réputation, la satisfaction, la garantie, le service après-vente et la fierté du travail accompli. Rien n'est jamais acquis, tout peut s'améliorer et se raffiner au point de jonction avec l'art de vivre.

La signification

« Construire, ce n'est pas seulement juxtaposer les bons matériaux, c'est bâtir, aménager, transformer des zones entières ou des groupes de maisons pour que les hommes et les femmes d'aujourd'hui redécouvrent la vie d'intérieur, le confort, le bien-être et finalement la fierté d'être voisins », d'affirmer Greg Galardo, après une trentaine d'années de tentatives et de réussites. Si son expérience peut servir de modèle, il mérite la reconnaissance de ses pairs.

Conseils d'administration

• APCHQ provinciale, membre du Comité Exécutif
• APCHQ provinciale, Président du Programme de Garantie des Maisons neuves
• APCHQ provinciale, Président du Programme de Garantie des immeubles résidentiels